Descripción del puesto

Fashion´s Park, importante empresa Retail de vestuario con presencia a nivel nacional, está en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de Ecommerce, para el cargo de Asistente de SAC y Operaciones por apoyo Cyberday con posibilidad de extensión. La búsqueda se centra en personas proactivas, dinámicas y autónomas, con una gran capacidad de resolución de problemas y atención al cliente.

Tu objetivo principal será gestionar los procesos de Post-Venta y los procesos de entrega de productos de acuerdo a la ley del consumidor, procesos y políticas de la compañía, cumpliendo con los plazos establecidos de acuerdo a la planificación y directrices del área.

Algunas de tus tareas principales serán:

• Atender y entregar respuesta a problemas de clientes, realizados en diferentes canales de consulta.
• Gestionar reclamos SERNAC, según políticas y procedimientos del área.
• Mantener registro y hacer seguimiento de respuestas a reclamos presentadas a proveedores de transporte.
• Garantizar respuestas oportunas a los clientes, manteniendo una comunicación fluida con las demás áreas de la empresa.
• Mantener contacto permanente con el cliente durante el proceso de solución de problema.
• Detectar atrasos en las entregas, proponiendo soluciones oportunas a los clientes.
• Realizar seguimiento de stock, pedidos y devoluciones, según procedimientos del área.
• Dar soporte a las tiendas en las posibles situaciones de problemas con compras de internet.

Requisitos

• Al menos un año de experiencia en atención a clientes o cargo similar.
• Microsoft Excel.

Beneficios

• Almuerzo diario en casino corporativo.
• Contrato directo con la empresa.

¡Ven a formar parte de esta empresa que está en constante crecimiento!

En Fashion’s Park, fomentamos y nos comprometemos con la inclusión laboral e igualdad de oportunidades, coméntanos si requieres de algún ajuste al momento de la postulación o entrevista.